+32 472 64 05 67 info@everestcoaching.be

BLOG

“We hadden misschien toch sneller moeten ingrijpen. Hij heeft duidelijke signalen gegeven en toch hebben we waarschijnlijk te laat gehandeld waardoor hij nu thuis zit met een burn-out”.

Klinkt dit bekend in de oren? Dit komt uit een gesprek dat ik deze week heb gehad met een HR-verantwoordelijke. En inderdaad, wat zou het een verschil zijn als we met z’n allen met elkaar aan de slag gaan vanuit de overtuiging dat het mentale welzijn van medewerkers cruciaal is. Zo alleen kunnen we de vooropgestelde doelen bereiken.

Wat zou er gebeurd zijn als er inderdaad sneller en beter geluisterd zou zijn naar deze persoon? Wat als hij beter begeleid en opgevolgd geweest zou zijn? Als hij beter zijn grenzen zou hebben aangegeven? Als hij zich comfortabeler gevoeld zou hebben binnen zijn job?

Ik ben ervan overtuigd dat investeren in mensen een zeer waardevolle investering is die zich dubbel en dik terugbetaalt.

 

Maar hoe doe je dat, investeren in mensen?

Om te beginnen kost dit tijd. Naar mensen luisteren en open vragen

stellen zonder oordeel is vaak al heel wat. Want hoe leuk is het als je een gesprek kan voeren met iemand die je niet beoordeelt, veroordeelt, maar die gewoon luistert naar wat je bezighoudt?

Onlangs heb ik zelf nog ervaren hoeveel deugd het kan doen dat iemand gewoon naar je luistert. Een onderwerp hield me toen erg bezig. In het begin van het gesprek zat ik met erg veel vragen en was ik zeer verward. De antwoorden zaten in mijn hoofd maar het was een grote puinhoop. Enkel al het feit dat ik al mijn gevoelens en twijfels eens kon uitspreken heeft me geholpen om alles op een rijtje te zetten waardoor bepaalde zaken helderder werden.

Hierbij is het belangrijk om de juiste vragen te stellen aan je gesprekspartner en die persoon te laten ontdekken waar hij/zij tegenaan loopt. Want vaak gebeurt het dat je zo vast zit in een bepaald denkpatroon, dat je zelf niet meer helder ziet wat je tegenhoudt om uit een bepaalde situatie te geraken. Op die manier dreig je in een vicieuze cirkel te geraken. Op dat moment helpt het dat iemand een aantal gerichte, open vragen stelt die ervoor zorgen dat je een ‘aha-beleving’ krijgt. ‘Ah, zo zit dat, dat is dus de reden dat ik vast zit.’
Recent nog had ik een dergelijk gesprek met iemand die volledig vast zat in haar eigen denken. Ze wist zelf zeer goed wat ze verwachtte van haar team en toch bleek uit haar dagelijkse contacten met haar teamleden dat ze niet deden wat zij voor ogen had.

Ze werd hierdoor heel gefrustreerd en bovendien was ze er rotsvast van overtuigd dat het probleem vooral bij haar team zat. Tot ik haar de vraag stelde: “In welke mate draag jij bij aan het in stand houden van deze situatie?”. De vrouw begreep absoluut niet waarom ik die vraag stelde en keek me zeer verbaasd aan. Toen ik vervolgens specifieker vroeg: “Stel nu dat je 2% aandeel hebt in het feit dat jouw teamleden niet meegaan in jouw verhaal, wat zou dat dan zijn?” begon ze mondjesmaat en na veel pauzes een aantal van haar eigen gedragingen en uitspraken op te noemen die er misschien voor zorgden dat zij zelf de situatie in stand hield.

Nadien heeft ze me verteld dat dat gesprek een belangrijke kentering was. Dat moment had haar doen beseffen dat het probleem niet enkel bij haar team lag, maar ook bij zichzelf. We spraken af dat ze hiermee aan de slag zou gaan en haar teamleden op een open manier zou vragen hoe zij zich voelden rond haar verwachtingen.

In een volgend gesprek stelden we een concreet actieplan op. De vrouw kon hierdoor haar beperkende overtuiging omzetten naar een versterkende overtuiging waardoor ze volledig anders naar haar team keek. Ze bouwde er ook een betere band door op met haar team.

En dat is nu net waar wij het bij Everest Coaching voor doen! Een blijvende transformatie creëren bij personen en bij teams waardoor de samenwerking structureel verbetert. Het is net zoals het beklimmen van een hoge berg: het heeft tijd nodig vooraleer je de stap zet om hem te beklimmen maar van zodra je de top bereikt hebt, wil je niet meer terug naar de vroegere situatie.

 

Veranderen, makkelijker gezegd dan gedaan.

Wil je een structurele verandering teweeg brengen in je org op gebied van samenwerking en communicatie? Met onze ondersteuning zorgen we ervoor dat dit een impact heeft op individueel, team, én organisatie niveau, met een directe impact op de KPI’s van je bedrijf tot gevolg.

© | PRIVACYBELEID | Everest | Prieel 6 2547 Lint | BE0765.846.474 | By Publiplus